1. 客户咨询解答：回答客户关于移动通信业务、产品、资费、套餐等方面的问题，提供准确、详细的信息。
2. 业务办理：协助客户办理各种业务，如开户、销户、套餐变更、话费充值等。
3. 投诉处理：倾听客户的投诉和意见，及时协调解决问题，确保客户满意度。
4. 建议收集：收集客户的反馈和建议，转达给相关部门，为公司的改进提供参考。
5. 客户关怀：提供个性化的服务，如生日祝福、优惠活动提醒等，增强客户黏性。
6. 业务培训：不断学习和更新业务知识，提高服务水平和解决问题的能力。
7. 数据记录：准确记录客户的信息和问题，为后续的分析和改进提供依据。
8. 合作沟通：与其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动业务的发展。