作为移动宽带投诉受理专员,你将负责处理中国移动移动宽带客户的投诉,并协调解决问题。你将需要具备良好的沟通能力和耐心,能够在压力下保持冷静,善于解决问题。

职位要求:

- 高中学历或以上学历,具备一定的综合素质;

- 年龄在40岁以下,具备良好的身体素质和心理素质;

- 具备良好的沟通能力和耐心,能够熟练使用办公软件和在线客服系统;

- 具备基本的计算机操作技能,能够快速了解和掌握系统操作流程;

- 具备良好的团队合作精神和服务意识,能够积极主动为客户提供服务;

- 能够承受一定的工作压力,能够按时完成工作任务。

岗位职责:

- 负责接收、处理中国移动移动宽带客户的投诉,并跟进投诉处理情况;

- 负责与客户沟通、协调解决问题,并确保客户问题得到有效解决;

- 负责记录投诉处理情况,并定期汇报给上级领导;

- 负责使用在线客服系统等工具处理投诉,并为客户提供在线咨询服务;

- 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和联系,并积极推广移动宽带产品和服务。

请注意,此职位为非正式合同制用工,不具有编制关系,与用人单位无劳动关系。中国移动委托海纳实业招聘并管理该岗位。