该岗位为夜班客服，整体上15天休15天
1、接听并解答用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务或解释；
2、能及时发现在线顾客的需求及意见，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户，完整记录用户咨询内容；
3、积极完成规定的处理量指标，为客户提供主动、热情、周到的服务；
4、良好的工作执行能力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作；
5、遵守公司各项规章制度，配合相关部门工作的开展与实施，参加晨会及例会，总结经验教训，提升自身业务技能。

任职资格：
1、大专以上学历，年龄30岁以下(年龄与学历有相关经验，较优秀者可适当放宽)，打字速度45字每分钟以上；
2、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，表达能力强，思路清晰，善于沟通，语言逻辑严谨，亲和力强、语言富有感染力；
3、头脑清晰，思维敏捷，有很强的服务意识，工作积极、耐心细心有责任心，具备良好的职业道德，能够长期稳定的干好工作；
4、有支付行业经验者优先；
5、接受排班制