**美容院前台销售岗位职责**

一、接待顾客咨询

作为美容院的前台销售人员，首要职责是热情、专业地接待每一位进店的顾客。需要具备良好的沟通技巧，准确理解顾客的意图，提供有针对性的服务咨询。

二、了解顾客需求

在接待过程中，通过与顾客的交流，深入了解顾客的肤质、个人喜好、美容需求等信息，为后续推荐合适的美容服务项目提供依据。

三、推荐合适的美容服务项目

基于对顾客需求的理解，为顾客推荐最适合的美容服务项目，确保顾客能够得到满意的体验和效果。

四、介绍产品及活动信息

及时向顾客介绍美容院的最新产品和服务，以及正在进行的促销活动，激发顾客的购买欲望，提高销售业绩。

五、确保顾客满意度与体验良好消费环境

在顾客接受服务的过程中，要密切关注顾客的反馈，确保顾客在美容院能够享受到满意的服务和舒适的环境。如有任何不满意的情况，需及时采取措施予以改进。

六、跟进客户关系维护及拓展长期合作关系

在服务完成后，要及时与顾客保持联系，关心顾客的使用体验，定期推送优惠信息和新品推荐，培养顾客的忠诚度，拓展长期合作关系。

七、搜集与分析顾客意见以提升服务水平和满意度

积极收集顾客的反馈意见，整理分析后提供给相关部门，以便美容院不断提升服务水平和顾客满意度。

八、参与团队协同合作和分享营销策略

与其他团队成员紧密合作，共同完成美容院的各项销售目标。同时，积极分享个人销售经验和营销策略，推动团队整体业绩的提升。