工作内容:
1、负责接待客户咨询，回复、解答客户提问并落实问题，及时应答。
2、熟练运用公司产品，引导说服客户达成交易，提高转化率;
3、通过对老用户进行回访及关系维护，增加重复购买率;
4、对客户订单的生产、发货、物流状态跟进
5、及时有效地为客户解决相关售后问题，提高客户满意度;
6、核准客户订单信息和开票信息并做好文件备档。
7、准时递交相关报表.
8、与相关部门紧密配合，协调沟通;
9、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划，并开发新客户
10、及时完成领导安排的其它工作
岗位要求：
1.有一年以上的阿里巴巴客服经验优先
2.沟通能力好，没有社恐，可以和客户进行面谈