岗位名称：前厅接待

岗位职责：

1. 负责接待酒店来访客人，为客人提供热情、周到的服务；

2. 协助客人办理入住、退房等手续，解答客人的疑问；

3. 负责前台电话接听与转接，确保电话沟通质量；

4. 协助处理客人投诉，提供解决方案，确保客人满意度；

5. 负责前厅区域的环境维护，保持整洁、舒适；

6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游等相关专业优先；

2. 具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识；

3. 熟练使用办公软件，具备一定的英语沟通能力；

4. 形象气质佳，具备良好的职业操守和道德品质；

5. 能够接受轮班制，有相关工作经验者优先。

薪资福利：

1. 底薪4400另享受会员卡＋商品＋服务奖提成

2. 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期；

3. 提供员工餐、住宿等福利；

4. 提供完善的培训体系和职业发展通道；

5. 良好的工作氛围，团队凝聚力强。