【主要职责】
1、负责客户投诉处理、原因分析和责任判定、影响范围产品的处理，组织内部讨论和制定纠正与预防措施并跟踪确认，在规定时间内回复客户所需要的各类报告（包括质量数据、8D及失效分析报告等）。
2、针对客诉主持召开内部品质检讨会议，跟进相关责任单位整改措施的执行效果。
3、客诉信息的内部通报，客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档。
4、制定负责产品的质量目标，每周，月收集/汇总公司出厂产品的客户端品质数据,进行质量分析并推动公司内部质量改善，提升制程品质良率。
5、对售后服务产生的外部失败成本进行统计，参与退货、索赔等质量事件的处理，并负责撰写质量事件的评估/处理报告。
6、在项目各个阶段处理客户投诉问题，确保及时给予客户反馈，并与客户定期交流，与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

【任职要求】
1、本科学历，专业不限。
2、3年以上过程质量相关经验，熟练运用、编制8D报告及质量分析工具；熟悉IATF16949，熟悉五大工具的知识，产品审核、体系审核；
3、良好的的人际沟通能力, 逻辑思维能力，问题分析与解决能力；
4、良好的的团队合作精神及客户服务意识。

你将获得：
1、薪酬福利：购买五险一金、提供宿舍和食堂、节庆福利、年度体检，结婚生子贺金、各类生日活动及节庆员工活动；
2、朝阳赛道：公司快速发展，每年业绩高速增长，高速互联+国产化大势所趋，带你蹭蹭搭上车！
3、快速成长：导师带教，在实际问题解决过程中强化专业技能。
4、发展通道：纵向（助理工程师-工程师-高级工程师-主管-经理）和横向发展（PE、IE、研发大工程职能、质量、项目管理等，均有机会）双通道，给你无限广阔发展空间和未来！
5、工程师文化：我们倡导简单、直接、坦诚、高效的沟通方式，尊重专业和技术人才，拥有开放热烈的技术交流氛围！