职位概述：

负责电话客服贷款产品的销售和管理，提供优质的客户服务体验，确保客户满意度。

主要职责：

1. 负责电话客服贷款产品的市场推广和销售，制定销售计划和营销策略，完成销售目标。

2. 接听客户电话，解答客户关于贷款产品的问题，提供个性化服务，确保客户满意度。

3. 维护客户关系，收集客户信息，了解客户需求，提供个性化服务。

4. 记录客户问题和建议，整理反馈数据，为产品优化提供支持。

5. 根据客户需求和市场情况，对产品进行升级和改进，提高产品的市场竞争力。

6. 遵守公司规章制度，保持工作区域的整洁和卫生。

职位要求：

1. 大专及以上学历，具备相关工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力。

3. 具备优秀的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户投诉和反馈。

4. 具备团队协作精神，能够与同事和部门领导良好协作。

5. 熟练使用办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。

资格要求：

1. 熟悉电话客服贷款产品的流程和销售技巧，具备相关工作经验者优先。

2. 具备基本的英语沟通能力，能够处理简单的英语客服问题。

3. 工作认真细致，能够承受一定的工作压力。

加分项：

1. 具备多任务处理能力和时间管理能力。

2. 熟练使用CRM系统和其他客户关系管理工具。

3. 有良好的团队合作和沟通能力，能够与不同部门和人员协作。

岗位说明：

该职位为全职岗位，工作时间为周一至周五上午9点至下午6点。薪资待遇和福利根据工作经验和能力进行评估，包括但不限于五险一金、带薪年假、节日福利、培训机会等。该职位晋升空间广阔，表现优秀的员工有机会晋升为高级客服、产品经理等职位。