岗位职责：
1、通过电话、在线、邮件等方式受理客户咨询，解答客户关于产品基础功能、增值服务、费用等相关问题;
2、负责用户口碑引导，监控舆情风险，及时发现、判断、解决和上报问题；
3、完成上级指派的其它相关工作任务，配合收集、汇总、回湖及分析各类问题；
4、参加部门安排的各项培训和考核，确保客户满意度和处理投诉信息。
任职要求:
1、大专及以上学历，优秀者可放宽；
2、良好的客户服务意识，敏感度强，能够分辨客户诉求并给予优质的解决方案;
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极;
4、能适应轮班轮休工作制，有较好的抗压能力；
5、具有客服相关经验，有互联网客服工作经验优先。

PS：最后~你的工作不带销售性质，无需烦恼承担销售压力，也不用外出应酬跑业务，放心坚守在自己热爱的岗位上吧!