岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责在线和顾客售前、售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作
3.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历，年龄20-25岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.有责任心
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；
5.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。