岗位职责:

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

任职要求:

1、25-45周岁，学历不限(大专以上优先)；

2、普通话标准，吃苦耐劳，服从安排，有无经验均可（公司安排专业培训并且专人指导）；

3、良好的客户服务意识与沟通能力，良好的团队协作能力。