工作职责:

1. 负责公司热线电话的接听和处理,包括解答客户的问题、处理客户投诉、转介客户等;

2. 维护客户关系,与客户建立良好的沟通和信任,提供优质的客户服务;

3. 了解公司产品和服务,为客户提供准确、及时、有效的解决方案;

4. 参与客户满意度调查,提供客户反馈,并针对问题提出改进建议;

5. 完成上级领导交办的其他任务。

职位要求:

1. 大专及以上学历,具备客服工作经验优先;

2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力,善于倾听客户需求;

3. 具备一定的销售技巧和解决问题的能力;

4. 熟悉公司产品和服务,了解客户需求;

5. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够适应快节奏的工作环境。