客服岗位JD 

岗位职责： 

1.负责客户在线咨询等日常工作；

2.负责客户群管理，意向投资用户的维护； 

3.对客户投诉问题进行跟踪，及时反馈； 

4.对在线咨询用户问题做好登记，每周进行整理、总结； 

5.对客服话术进行整理汇报； 

6.配合公司各部门工作，协助经理建立有效的团队协作机制； 

7.英语听说读写流利。 

任职要求：

1. 了解web3行业优先考虑； 

2. 本科及以上学历，英语四级及以上；

3. 普通话标准、较强沟通能力，思维逻辑强，能快速记录客户需求； 

4.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题； 

5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有团队精神。 

早晚排班，每周双休