岗位 JD：在线客服

岗位职责：

1. 通过在线聊天工具为客户提供专业的售前、售中、售后服务；

2. 能够快速、准确地理解客户需求，并根据公司提供的问答支持文档为客户提供满意的解决方案；

3. 处理客户的退换货、退款、查询订单等售后问题，提高客户满意度；

4. 收集客户反馈，不断优化公司的问答支持文档，提高服务质量；

5. 完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 熟悉在线聊天工具，如微信、淘宝旺旺等；

2. 有良好的沟通能力和服务意识，能够快速、准确地理解客户需求；

3. 有较强的学习能力，能够快速熟悉公司的产品和业务；

4. 有一定的抗压能力，能够处理各种复杂的客户问题；

5. 有相关工作经验者优先。

薪资福利：

1. 薪资：面议；

2. 福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。

工作时间：

1. **周一至周五**：9:00-18:00；

2. **周六周日**：休息。

工作地点：

1. **公司名称**：[公司名称]

2. **公司地址**：[公司地址]

感谢您对本公司的关注，如果您对该岗位感兴趣，可以直接发送简历给我们，我们将尽快与您联系，期待您的加入！