【总部在增城区，在增城荔城办公】

【eBay产品开发选品】 + 【eBay运营】+【eBay客服】
【平台】：eBay Walmart Amazon
【岗位】： 开发选品 运营 客服
【岗位要求】：
[各平台开发选品]：
1、负责亚马逊、ebay、等第三方平台的新产品开发；
2、关注国外汽摩配市场，开发有市场潜力的产品，研究周边产品及竞争对手的热销产品；
对亚马逊/速卖通/eBay/shopee/shopify等跨境电商平台进行产品调研、搜集并进行分析及跟踪，开发有竞争力的新品或者垂直产品等
与部门同事沟通协调，完成新产品的开发，咨询，计价，打样，量产，直至产品上线
3.拟定新产品上架计划，制定营销推广策略，负责产品信息维护和更新
4、跟进新产品上线情况，及时对产品进行调整，维护优质供应商；
5、协助采购控制新产品的质量风险，配合采购维护现有产品价格体系


[eBay\Amazon运营]：

1、负责管理ebay平台店铺的运营及销售，新品上架调研、listing优化、活动策划、营销推广；
2、有计划地将产品发布到ebay各站点；定期查看销售情况与排名情况，同行对比，完成销售目标；
3、管理和维护账号，协助客服妥善处理客户投诉，持续提高产品的好评率，保证产品review的质量；
4、了解库存周转，积极利用各种方法保持正常库存周转率水平
5、研究市场及竞争对手，对市场变化敏感，能根据外部变化迅速对账号做出调整；
6.、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；
7、定期向上级汇报工作及账号情况，反映问题并提供解决建议或方案
8、负责eBay（各国）站点的运营、制定运营计划并实施、维护和管理，并上架产品；
9、据产品的销量和排名变化，及时制定和调整销售策略及推广计划，做好数据分析工作；
10、负责eBay账号安全管理，规避各类安全问题等；
11、优化站内及站外推广效果


[eBay客服]：
岗位职责
1、回复客户邮件，通过邮件解答客户提出的各种售前、售中、售后的各种问题，维护好客户关系中差评处理，CASE投诉处理，催款，缺货通知，评价维护。；
收集顾客反馈，有效分析客户需求，及时反馈及时处理客户问题。
2、整理后台相关业务报告，对各个店铺数据进行下载归类，及时反馈。
3、协助运营处理售前售后问题，疑难或者棘手问题，提高客户满意度，保证公司销售业务的顺利进行；
4、能够有技巧地处理客户的中差评，维护账号和产品良好表现；
5、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关运营沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，对客服服务的标准进行编写并整理文档；
7、建立完善的客服人员的培训体系，负责新客服培训；
8.提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
9.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
10.掌握平台各项政策，完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度。


【任职要求】
1.英语A级 以上，4级以上优先
2.有经验者优先
3.懂汽摩配产品优先
4.学习能力强优先



【福利待遇】
工资待遇：基本工资+全勤奖+绩效奖金+年终奖
上班时间：9:00-12:00 13:30-18:00 单双周轮休制
1、购买社保
2、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、等有薪假期）
3、传统节日礼品、喜庆贺礼等
4、不定期下午茶 和 零食柜自取
5、旅游、团体活动、拓展等（外出旅游、户外运动培训、拓展活动）
6、工作地点： 广州市增城区荔城镇