一、岗位职责：
1、处理eBay德、英站店铺投诉、纠纷、中差评，维护账号安全,日常邮件;
2、妥善处理客户疑难问题或升级投诉问题，为客户解决在产品使用时遇到的问题，并对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果，确保客户对产品和服务满意;
3、学习跨境电商平台规则，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营,提升客户满意度，维护店铺形象，促进有效成交量的提升;
二、任职要求：
1.招聘全职，可接受2024届应届毕业生；
2.英语专业4级及以上（英语、德语及外贸类专业优先）；
3.能灵活解答客户的问题有良好的思维逻辑能力，能够理解并组织语言阐述复杂问题；
4.有良好的情绪管理能力和服务意识，服务能力强，责任心强，有较强的抗压能力，做事细心踏实，工作积极主动；
（售前中后客服，不含销售性质，无需客服经验，公司为每一名新入职的员工指定一位优秀的老员工，在工作上给予悉心指导和帮助，直至转正。）
三、工作时间及福利待遇：
1.朝9晚5:30，中午11：45-13：00午餐及午休正常班次无倒班；周末双休，享受国家法定节假日。
2.购买社保
3.其他福利:提供团建、生日、节日、聚会、带薪年假、病假、婚假等
4.办公环境优越，人性化的企业管理。