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西安经验1-3年大专及以上在线客服
岗位所属职位类型
全职

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卓域商务服务
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职位诱惑:

高工资

职位描述:

任职要求:
1、大专以上学历,有1年以上国内电商平台等客服工作经验者优先;
2、擅长使用各种电商平台在线聊天工具;能适应客服3班倒的工作时间.
3、熟悉计算机基本知识及操作,熟练操作offer办公软件;
4、有较强的责任感和执行力,具备较强的抗压能力,有较强的服务意识。
5、具备良好的沟通表达能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
6、具有较强的抗压能力,积极主动耐心解决客户问题。
工作内容:
1、负责电商店铺的售前/售中/售后客服等工作,及时回复咨询和解答客户售前和售后问题;
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
5、负责客户接待,建立和完善客户资源相关数据,维护客户关系;
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
7、处理客户反馈的投诉问题并进行有效闭环;
职位福利:(五险一金/周末双休/加班补助)
工作地址:西安市雁塔区
报名方式:请直接投递简历或来电咨询!
公司介绍:国内知名的电商公司,千人规模

工作地址

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职位发布者:

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