职位名称:电话客服

工作职责:

1. 接听客户来电,提供高效、专业的解决方案,确保客户满意度。

2. 处理客户咨询、投诉等问题,并记录相关信息,以便日后追踪和分析。

3. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,提供优质的售后服务。

职位要求:

1. 良好的沟通技巧和口头表达能力,能够流利地使用普通话进行沟通。

2. 熟练掌握常用的电话客服软件和系统,能够熟练操作。

3. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够与客户保持良好的沟通和关系。

4.能接受轮班工作,具备一定的抗压能力。

请注意,这只是一个可能的职位JD,具体的要求和职责可能因公司而异。