岗位职责：

1、负责解答和处理玩家反馈的游戏问题，收集、提交相关信息，并负责跟踪处理与回复

2、监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序

3、及时反馈和协助处理游戏内异常突发状况及玩家投诉，工作中始终保持敏感度，遇到状况及时上报

4、具备扎实的服务技巧，并根据当前的会话场景合理运用，与玩家沟通顺畅



任职资格：

1、热爱游戏，了解二次元用户，1年以上客服经验，有游戏客服工作经验优先；

2、日语能力优秀，读写精通；

3、良好的服务意识、抗压能力、耐心和责任心，工作积极主动，执行力强；

4、具备快速学习的能力、问题分析能力和较强的执行力

5、熟悉电脑基本操作，熟练使用excel、word等办公软件