职位名称：后台客服人员

岗位职责：

1. 负责新上市的软件测试，对软件产品进行质量把控，确保软件的稳定性和用户体验；

2. 收集和整理用户反馈，对软件问题进行归类、跟踪和解决，提高软件的质量和用户满意度；

3. 负责后台系统维护，处理用户账号、权限、数据等相关问题，保障系统正常运行；

4. 定期进行数据分析和报告，为产品改进和优化提供依据；

参与制定客服流程和规范，提升客服团队的服务质量和效率；

完成上级领导交付的其他相关工作。

任职要求：

1. 初中及以上学历，计算机相关专业优先；

2. 良好的沟通能力和团队协作精神；

3. 熟练使用Office办公软件，具备一定的数据分析能力；

4. 有客服工作经验者优先。

薪资待遇：无责任底薪3500元/月（转正后4000元/月）+提成+奖金