通过电话、企业微信或在线沟通方式回访客户及接待客户的，妥善处理各类问题，挖掘客户需求，促成客户购买行为。并负责部门后勤工作。
1. 客户咨询解答：及时、准确地回复客户关于产品、服务、政策等方面的疑问和咨询。
2. 问题处理：记录、处理客户遇到的各种问题，如订单问题、售后问题、投诉等，协调相关部门解决并跟进至问题妥善解决。
3. 客户反馈收集：收集客户的意见、建议和需求，反馈给公司相关部门，以促进产品和服务的改进。
4. 客户关系维护：通过热情、专业的服务，与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
5. 订单管理：协助客户进行订单查询、跟踪订单状态、与线下业务部门实时对接反馈等。
6. 信息记录更新：准确记录客户咨询和问题处理的相关信息，及时更新客户资料。
7. 主动服务：根据客户情况，适时进行主动回访、关怀，提供个性化服务。
8. 知识库维护：组织完善和更新客服知识库，确保信息的准确性和时效性。
9. 服务质量提升：不断提升自身服务水平和业务能力，以更好地满足客户需求。
10. 团队协作：与其他部门密切合作，共同解决客户问题，推动公司整体服务质量的提高。
11.账号运营：负责老箱好图文账号的运营、发布，朋友圈素材及推广。
12、负责部门后勤工作。（文件资料整理对接、数据统计与报表汇总、会议安排、办公用品管理、考勤管理、内部协调、来访接待、费用报销情况、设备点检等）
13、其它领导安排工作