岗位职责
1. 熟悉在线客服流程，通过QQ、邮件等方式，及时处理用户咨询反馈；
2. 快速核实、处理用户注册、充值、消费、提现等需求，并回答用户关于产品、活动的疑问
3. 善于总结经验，整理客服Q&A，配合主管优化客服流程；
4. 收集用户反馈，划分优先级，整理提交，并给出改进建议

岗位要求
1. 大专及以上学历，有客服服务工作经验者优先；
2. 热爱体育，了解欧洲足球五大联赛或者NBA优先；
3. 熟悉至少2款体育比分类APP，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
4. 较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力及良好的服务意识，心里抗压能力强；
5. 较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；
6. 能适应倒班和周中调休、周末上班制度；