岗位职责：

1．电话，微信小程序，APP解答顾客充电过程中遇到的问题并记录，为客户提供站点引导、操作咨询、费率解答、投诉受理等咨询服务；

2．无法现场解答的问题应当及时转达给有关部门处理，并跟踪进展情况，及时反馈客户；

3．整理、维护各个充电站的场站档案信息；

4．主动做事，服从主管或运营交给的其他任务。

任职要求：

1.中专及以上学历、优秀应届生，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力。

2.熟悉excel表等办公软件的基本操作。

3.保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理，并做好相应的系统记录。

4.具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力，性格坚韧，思维敏捷。

5.做事积极认真，充满正能量，乐于服务他人。