职位概述：
我们正在寻找一位有经验的兼职在线客服，负责处理客户咨询、订单跟踪以及提供卓越的客户服务。该职位需要能够快速学习产品知识，具备良好的沟通技巧和团队合作精神。

主要职责：

1. 通过聊天平台（如微信、QQ等）与客户进行在线沟通，解答客户咨询的问题。
2. 处理订单，包括确认订单信息、发货跟踪等。
3. 维护客户关系，处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
4. 协助团队完成其他客户服务相关工作。
5. 配合公司完成其他相关工作任务和项目。

职位要求：

1. 大专及以上学历，具备良好的中文口头和书面表达能力。
2. 具备客服或销售经验者优先，有电商客服经验者优先。
3. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与客户建立良好关系。
4. 能够在压力下保持冷静，处理紧急情况。
5. 能在要求的时间范围内完成工作，并具备较好的时间管理和组织能力。
6. 能够使用基本的电脑软件（如Microsoft Word、Excel等）。

加分项：

1. 熟悉电商客服系统或工具者优先考虑。
2. 有良好的服务意识，能够提供优质的客户体验。
3. 有在线教育或培训经验者优先。

工作内容：

1. 在线回答客户咨询，提供产品信息和解决方案。
2. 确保客户满意度，处理客户投诉和问题。
3. 收集客户反馈，协助团队改进产品和服务。
4. 配合公司完成相关报告和数据整理工作。

岗位JD中包含了职位概述、主要职责、职位要求和加分项等内容，为招聘者提供了详细的岗位描述，便于寻找符合条件的候选人。