岗位职责：
1、负责服务流程质检，检核各模块工作制度流程及优化，完善服务监控标准；
2、将所设计的标准在具体业务中落地执行；
3、根据抽样检核工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准；
4、提出客户服务质量提升的建议及措施。

岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上质检相关工作经验；
2、沟通表达能力强，有良好的服务意识；
3、数据分析能力强，做事细心，责任心强；
4、具有较强的解决问题和抗压能力。