公司简介：
DATATOWER AI LIMITED（深圳薯塔信息技术有限公司）是数字营销领域的创新科技企业。作为一家集大数据与AI技术于一体的MarTech企业，我们致力于通过前沿技术，协助全球企业把握数字营销的脉搏，驱动商业增长。
旗下DataTower.ai包括增量引擎（UA Engine）和数据引擎（Data Engine）两个产品，专为有志于全球市场的企业和开发者设计。我们的解决方案涵盖广告归因监测、实时ROI分析、买量效果衡量、用户行为分析等领域，旨在为客户提供全面的数据分析与营销服务。凭借对投放、用户行为、收益等全链路数据的深入挖掘，DataTower.ai提供了一站式数据分析&营销平台，赋能产品精细化运营，助力企业在全球市场中占据先机。

团队情况：
目前产研团队30人+，团队成员多来自浙江大学、大阪大学、大连理工大学等知名学府，以及腾讯、字节跳动、Shopee、猎豹移动等知名企业。团队在大数据、人工智能技术以及数字营销、数字广告、出海、游戏等行业积累了丰富的经验和深厚的专业知识。
公司所在的行业前景广阔，我们的团队充满战斗力，公司文化开放包容，成长速度令人瞩目。我们是一个小而精的团队，期待有志之士的加入，共同开启精彩的职业旅程！

岗位职责：
1.负责承接由销售部门引入的SaaS业务运营工作，包括产品接入协助，日常沟通答疑，需求及问题收集等，能够积极借助上下游系统，为客户提供优质服务；
2.通过定期的客户沟通、产品培训、新功能演示、回访答疑等各种运营方式，增加客户粘性，提升客户的满意度，保持良好合作关系；
3.对客户产品使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案。分析运营效果，跟踪用户行为；
4.了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；
5.基于客户提出的需求，能够引导及推动产研进行产品更新迭代，推动产品落地。

岗位要求：
1.**本科及以上学历，2年以上客户成功工作经验，对投放/游戏/工具类app/SaaS软件/数据分析系统/出海中至少两个有一定了解；
2.具备数据分析意识，能独立完成埋点方案，有相关的数据分析类产品的相工作经验；
3.有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强，乐于分享，善于团队合作，能够适应公司发展节奏；
4.有较强的产品意识和学习能力，能够快速上手产品，具备创新意识并用于尝试；
5.熟练使用办公软件，有良好的书面表达及总结归纳能力；
6.有出海/数据分析/SaaS/互联网客户服务经验者优先。

加分项：
1.熟悉adjust/appsflyer/kochava一类归因平台使用者；