岗位名称：居家客服专员

岗位职责：

1. 通过电话、在线聊天工具、电子邮件等方式，为客户提供7x24小时的客服支持。

2. 解答客户在产品使用、售后服务等方面的咨询，提供解决方案。

3. 记录并反馈客户的需求和问题，协助公司提升服务质量。

4. 积极处理客户投诉和反馈，维护良好的客户关系。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有良好的客户服务意识和沟通能力。

2. 熟悉多多平台，能处理工单售后。熟练使用电脑办公软件，具备良好的文字处理和表达能力。

3. 具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力，能够应对各种客户服务挑战。

4. 适应夜班工作制和压力工作环境，具备团队合作精神。

工作经验：

1. 有客服或售后服务相关工作经验者优先。

2. 具备在线客服、电商客服、等相关工作经验。

岗位亮点：

1. 在家办公，夜班，无需通勤。

2. 与客户直接沟通，锻炼沟通能力和解决问题能力。

3. 有完善的培训体系和晋升机制，提供良好的发展空间。

岗位福利：

1. 薪酬待遇：具有竞争力的薪酬体系，根据工作经验和能力综合评定。

2. 工作时间：夜班，15:10-23:00，无需通勤。

6. 培训提升：提供完善的培训体系，包括岗前培训、技能培训、晋升培训等，帮助员工提升专业技能和个人素质。

7. 晋升机会：提供内部和外部晋升通道，包括客服经理、团队负责人等管理岗位和客服专家等专业技术岗位。

以上就是居家客服专员的岗位介绍，如果你对这个岗位感兴趣，欢迎投递简历申请！