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广州在校/应届大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
实习

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惟一智能
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职位诱惑:

提供转正;团队氛围好;

职位描述:

我们目前专注于一款WIHSEE-Ai耳机产品,致力于推动Ai生活方式的未来发展。坐班客服,月休8天。接受应届生和实习生。
岗位职责:
1、处理电商发货退换货,线上接待,安抚顾客情绪;处理客户的使用和维保问题,及时跟进进度;
2、解决投诉、中差评、物流异常等对店铺有负面影响的订单,解决客户需求,处理客户投诉抱怨并给出合理建议;
3、熟悉产品知识并能提供给顾客相应的服务,了解产品卖点;
4、通过定期收集各平台的用户反馈和属性,并向团队提出可行性建议;
5、完成领导布置的临时任务。

【岗位要求】
1. 专科及以上学历,有良好的服务意识,能够贯彻执行公司的服务理念;
2.有良好的沟通协调能力、处理紧急问题的应变处理能力;
3.执行力强,有较强的抗压能力,能适应轮岗调休;
4.性格开朗有亲和力,具备良好的语言及文字表达能力;
5.能够熟练使用Excel、PPT;
6.对人工智能、科技、3C数码感兴趣者优先。

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:00-18:00

工作地址

广州 - 黄埔区- 广州开发区科技企业加速器B3栋3楼查看地图

职位发布者:

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