我们目前专注于一款WIHSEE-Ai耳机产品，致力于推动Ai生活方式的未来发展。坐班客服，月休8天。接受应届生和实习生。
岗位职责：
1、处理电商发货退换货，线上接待，安抚顾客情绪；处理客户的使用和维保问题，及时跟进进度；
2、解决投诉、中差评、物流异常等对店铺有负面影响的订单，解决客户需求，处理客户投诉抱怨并给出合理建议；
3、熟悉产品知识并能提供给顾客相应的服务，了解产品卖点；
4、通过定期收集各平台的用户反馈和属性，并向团队提出可行性建议;
5、完成领导布置的临时任务。

【岗位要求】
1. 专科及以上学历，有良好的服务意识，能够贯彻执行公司的服务理念;
2.有良好的沟通协调能力、处理紧急问题的应变处理能力;
3.执行力强，有较强的抗压能力，能适应轮岗调休;
4.性格开朗有亲和力，具备良好的语言及文字表达能力;
5.能够熟练使用Excel、PPT;
6.对人工智能、科技、3C数码感兴趣者优先。