大客户运营经理(商旅)8k-15k

北京经验1-3年本科及以上客户成功
岗位所属职位类型
全职

  • 客户运营
  • 客户成功
  • 软件服务|咨询
  • 商旅机酒火
  • 旅游|出行
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职位诱惑:

稳定提成、五险一金、节假日福利、定期调薪

职位描述:

岗位职责:
1.维护良好的客情关系,增强客户与平台的粘性;
2.负责为客户提供业务相关的咨询解答,并正确记录客户的问题,自主或协调其他部门出具解决方案,快速解决客户问题,提高用户体验;
3.负责跟进新客户的上线情况,指导新客户快速掌握平台运营方法,促进客户快速、平稳上量;
4.负责客户的异常规避与改善,根据异常类型,结合客户的业务场景,分析异常产生的原因,给予规避和改善建议并跟进改善情况,提升客户满意度;
5.根据客户业务波动情况及健康度情况,收集、分析和提炼客户需求,匹配平台产品能力,为客户提供解决方案,促进客户价值的提升;
6.具备良好的服务营销沟通技巧,通过良好的客情关系维护,促进客户转介绍;
7.负责流失客户的唤醒,根据流失原因,跟踪流失客户的需求情况,及时为客户提供支持,促进客户重新上线;
8.协助部门领导进行新员工的指导、培训,提升团队整体业务水平;
9.独立完成项目组织过程资产,每月总结运营事项,每月输出管理意见及落地措施,包括但不限于服务、结算、日常问题、运营策略、满意度调查、部门及协同部门考核、项目案例等。
任职要求:
1、**本科及以上学历(优秀可放宽至专科),专业不限,形象气质中上;
2、能熟练运用Word、Excel、PPT等常用办公软件,有较强的文字表达能力;
3、具有优秀的市场拓展能力,熟悉市场销售技巧,能够不断发掘和处理客户服务中所遇到的各个环节中的问题;
4、善于和企业客户打交道,具有较强的沟通、协调、公关及管理能力,逻辑思维缜密,能够换位思考客户的需求;
5、具有高度的工作热情,服务意识强,注重团队合作,具有一定的抗压能力和较强的学习能力,能适应出差。

薪资结构:月薪+提成+年终超产奖金
五险一金、节假日福利、定期调薪制度、完善的培养计划
PS:需要出差、有一定的工作强度、岗位带有商务属性

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:00-18:00

工作地址

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    面试效率高
    [面试过程]
    面试流程: <br /> 1.笔试:业务逻辑、数据库等题目; <br /> 2.面试:产品总监亲自面试,聊了笔试题、公司的业务发展、岗位职责和产品理念。学习了很多,受益匪浅。
    [其他评价]
    公司是以产品为导向,各产品线并行的组织模式。产品经理的角色尤为重要,相信对做产品的人也会有很大的成长机会。因为自己个人的原因,没有及时的决定是否加入公司,希望以后有机会可以合作。
    (25)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    [面试过程]
    公司的氛围特别好,能进公司工作,对自己的开发技术应该有很大帮助
    企业回复(19)
    评价回复人头像
    2017-05-26
    武汉胜意科技发展有限公司刘培娇人力资源
    感谢您的评价,祝您工作顺利,生活愉快
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    面试有笔试和面试,笔试内容考的比较全面,有的已经不涉及到软件测试了,不过比较简单。面试官和接待的人都挺友好的。
    企业回复(5)
    评价回复人头像
    2017-05-26
    武汉胜意科技发展有限公司刘培娇人力资源
    感谢您的评价,笔试涉及到的是公司行业背景的了解和逻辑,另外公司对于软件测试的定义更多的偏向产品方向,祝您工作顺利,生活愉快
武汉市胜意科技发展有限公司

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