岗位职责：
1.维护良好的客情关系，增强客户与平台的粘性；
2.负责为客户提供业务相关的咨询解答，并正确记录客户的问题，自主或协调其他部门出具解决方案，快速解决客户问题，提高用户体验；
3.负责跟进新客户的上线情况，指导新客户快速掌握平台运营方法，促进客户快速、平稳上量；
4.负责客户的异常规避与改善，根据异常类型，结合客户的业务场景，分析异常产生的原因，给予规避和改善建议并跟进改善情况，提升客户满意度；
5.根据客户业务波动情况及健康度情况，收集、分析和提炼客户需求，匹配平台产品能力，为客户提供解决方案，促进客户价值的提升；
6.具备良好的服务营销沟通技巧，通过良好的客情关系维护，促进客户转介绍；
7.负责流失客户的唤醒，根据流失原因，跟踪流失客户的需求情况，及时为客户提供支持，促进客户重新上线；
8.协助部门领导进行新员工的指导、培训，提升团队整体业务水平；
9.独立完成项目组织过程资产，每月总结运营事项，每月输出管理意见及落地措施，包括但不限于服务、结算、日常问题、运营策略、满意度调查、部门及协同部门考核、项目案例等。
任职要求：
1、**本科及以上学历（优秀可放宽至专科），专业不限，形象气质中上；
2、能熟练运用Word、Excel、PPT等常用办公软件，有较强的文字表达能力；
3、具有优秀的市场拓展能力，熟悉市场销售技巧，能够不断发掘和处理客户服务中所遇到的各个环节中的问题；
4、善于和企业客户打交道，具有较强的沟通、协调、公关及管理能力，逻辑思维缜密，能够换位思考客户的需求；
5、具有高度的工作热情，服务意识强，注重团队合作，具有一定的抗压能力和较强的学习能力，能适应出差。

薪资结构：月薪+提成+年终超产奖金
五险一金、节假日福利、定期调薪制度、完善的培养计划
PS：需要出差、有一定的工作强度、岗位带有商务属性