岗位名称：楼面部长

工作职责：

1. 负责餐厅楼面的日常管理工作，确保餐厅高效率、高质量运作。

2. 制定并执行楼面员工的工作流程、规范和服务标准，保证良好的服务质量和顾客体验。

3. 监督楼面员工的日常工作表现，及时给予反馈和指导，提升员工的工作能力和素质。

4. 确保餐厅卫生和安全，对发现的任何安全隐患及时上报并处理。

5. 负责餐厅客诉处理，妥善解决问题，确保顾客满意度。

6. 协调与其他部门和团队的合作，共同完成餐厅的运营目标。

7. 参与餐厅的营销活动策划和实施，提升餐厅品牌形象和顾客忠诚度。

任职资格：

1. 中专高中及以上学历，餐饮管理或相关专业优先。

2. 至少3年以上餐饮行业工作经验，有楼面管理经验者优先。

3. 熟悉餐厅服务流程、服务规范和安全规范，了解相关法律法规。

4. 具备良好的组织能力、沟通能力和领导力，能够有效地调动员工的工作积极性。

5. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受较大的工作压力。

6. 熟练使用办公软件。

岗位职责匹配技能：

1. 组织协调能力：楼面部长需要组织和协调楼面员工的工作，确保各项工作的高效完成。

2. 沟通表达能力：楼面部长需要与上级领导、顾客、供应商以及其他部门和团队进行有效沟通，保证信息畅通。

3. 执行能力：楼面部长需要具备高效执行的能力，能够将工作计划、目标和指示迅速有效地落实到实际工作中。

工作时间：早班、中班和晚班轮换。

工作环境：该岗位位于餐厅楼面，工作氛围良好，需要面对客流量和突发情况。

薪资福利：****，提供完善的福利保险。