岗位职责

1、关注行业动态与技术新趋势，主动提出创新的方案，实现产品驱动业务提升。

2、主导客服产品架构、产品解决方案、官方客服工作台的规划与设计，推进平台客服底层能力建设。

3、负责用户、业务、产品的数据分析与挖掘，并结合AB实验指导产品迭代。

4、以策略产品身份参与客服域智能化能力通用化建设和业务赋能

5、协同业务、产研，推动平台客服重大项目的高质量交付。

6、参与团队的机制建设与方法论沉淀，促进团队专业成长。

任职资格

1、本科及以上学历、5年及以上的客服产品经验。

2、对客服业务有深入理解。

3、有较好的产品架构、解决方案设计能力。

4、有较好的逻辑性，创新能力强，可清晰的提出产品主场。

5、有较好的组织协同能力，勇于接受挑战。