1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力。
2. 具备一定的客户服务技能，熟悉淘宝、天猫等电商平台操作及规则。
3. 具备一定的数据分析和问题解决能力，能够从数据中发现问题并给出解决方案。