关于我们
我们是一家领先的信用卡发行公司，致力于为企业提供便捷、高效的信用卡发行和管理服务。通过我们的API接口，客户可以轻松集成并实现发卡功能。现诚邀一位技术支持专员加入我们的团队，协助API客户解决技术问题、提供专业支持，并优化他们的集成体验。

岗位职责
1.客户技术支持：

作为客户API相关问题的首要技术联系人，提供高效解决方案。
处理API集成中的问题，包括身份验证、数据传输及性能优化。
2.文档与知识库：

编写、更新和维护全面的API文档和常见问题解答（FAQs）。
撰写技术指南、教程和最佳实践，帮助客户高效使用API。

3.技术分析与排查：

使用工具（如Postman、浏览器开发者工具、服务器日志等）调试和分析问题。
通过MySQL查询排查与数据相关的问题。

4.跨部门协作：

与开发团队密切合作，升级并解决复杂技术问题。
根据客户反馈，向产品团队提供API改进建议。

5.客户培训与支持：

在客户集成过程中提供API演示和技术培训。
为开发者提供技术指导，协助完成与平台的对接。

任职要求
必备技能：

熟练掌握 JavaScript（能够调试客户端相关问题）。
熟悉 MySQL（能够查询和解决数据库相关问题）。
了解RESTful APIs、JSON格式和HTTP协议。
熟练使用调试工具（如Postman、cURL）。
具备优秀的分析与解决问题能力，以及客户服务意识。
优秀的中英文书面和口头沟通能力，能够清晰地解释技术概念。
加分项：

熟悉 阿里云、AWS 或其他云服务的使用与配置。
了解OAuth 2.0、API安全性最佳实践。
拥有金融科技或信用卡发行行业经验。
掌握其他编程语言（如Python、PHP）用于客户集成调试。