一、职位描述
1、负责阿里巴巴诚信通老客户回访，跟进服务与到期会员续费工作
2、准确把握客户需求，加深与客户感情联系，建立一流的客户满意度，从而让客户有更好的效果，并为客户提供专业阿里巴巴本地咨询服务
3、提供完善的客户培训和运用服务支持
4、每天工作内容通过电话，旺旺，QQ，与老客户沟通为主
二、任职要求：
1、认同阿里巴巴企业文化和价值观
2、具备敏锐的揣摩客户心理能力，善于发现客户需求，并能及时打消客户心理顾虑的能力
3、谈吐稳重，性格开朗，具自信心、学习能力、沟通能力和亲和力
4、具备基本一定社会阅历和交际能力，做事有计划，执行力强
5、有较强的成功欲望及事业心，持之以恒的决心
6、对互联网有一定的了解，工作踏实，抗压能力强
三、职位晋升发展：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
四、学习晋升通道：
1.全方位系统化培训体系——助您轻松入门！
（1）新员工首月岗前培训；
（2）团队内部进行每周1次技能培训
（3）公司每月进行2-3次集体培训
（4）直属经理，优秀主管、师傅一对一带教
2.多渠道职业晋升规划——让你成就未来！
职位福利：五险一金、员工旅游、节日福利、带薪年假