岗位职责

1.需求挖掘：

与客户进行深度沟通，准确把握客户企业痛点及需求，直点培养与容户的长期关系。

2.方案设计：

根据客户需求，负责设计适用于客户企业的学习方案；

3.谈单成交：

负责与客户洽谈，监督合作细节，确保学习方案的顺利实施；

协调内部资源，促成合同的签订及后续事宜的处理。

4. 交付复购：

确保学员满意度，推动客户续约及推荐，实现从“服务企业家到服务企业家的背后企业”的转变。

5.异议处理：

及时处理学员投诉、退费等异议问题，维护公司形象及口碑。

负贵客户关系管理、业务需求挖掘、商务谈判、合同签订与回款等工作。

通常担任铁三角的Leader，负责整体协调和推迸项目进展。

岗位要求：

具备出色的沟通协调能力，能够精准把握客户需求；

具备商务谈判技巧，有成功谈单经验，熟悉合同签订流程；

能妥善处理各类客户异议和投诉，具备危机公关能力；

熟悉企业管理知识，对博商及其他相关行业有基础认知；

对市场动态敏感，掌握至少一个热门行业的现状及其发展前景。

必备技能和知识

掌握《战略班课程》和《年度经营计划》等相关课程内容；

了解《解决方案模板»

和销售策略，具备讲师7个路径的相关知识；

熟悉公司产品分类及卖点，了解应用特性、价值及竞品分析；通晓商务礼仪规范及SOP（标准操作程序）熟练运用各种表达演讲技巧，提升说服力和感染力。

工作流程涉及的知识点

需求管理、同理心、分析和判断、节奏把控；

产品知识、不同老师价值差异比较、商务名录及对比；

客户开发渠道、博商学员行业分布特点、客户分类分级标准。

ITR流程、开票流程、交付流程及交付标准。

工作经验要求

本料及以上学历，市场营销、企业管理或相关专业背景。

至少3年企业培训行业工作经验，中小企业客户服务经验优先，有相关岗位（如大客户经理、商务经理、内训讲师）从业经验。