一、岗位职责：

1. 负责公司产品的售前售后服务，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；

2. 通过微信聊天的方式，与客户保持良好沟通，及时响应客户需求；

3. 跟进客户订单进度，确保客户满意度；

4. 收集客户反馈意见，为产品改进提供参考；

5. 协助销售团队，提供售前咨询和售后支持；

6. 维护客户关系，提高客户忠诚度；

7. 完成上级领导交办的其他相关工作。

二、岗位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限；

2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧；

3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力；

4. 熟练掌握计算机操作，熟悉办公软件；

5. 具备一定的市场营销知识，了解客户需求；

6. 有客服相关工作经验者优先；

7. 遵守公司规章制度，具备团队合作精神。

三、薪资待遇：

1. 基本工资+绩效奖金+全勤奖+吃住补贴；

2. 提供良好的晋升空间和职业发展机会；

3. 提供完善的培训体系和职业规划指导。

四、工作时间：

1. 早上8:30上班，下午5:30下班；

2. 每周休息一天；

五、工作地点：

义乌市廿三里街道惠民路700号

欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！