倒班工作制 办公室坐班
1、负责小红书平台线上文字回复解答客户问题
2、擅长文字沟通，熟悉各种电商平台客服岗的操作流程和实际运用经验，了解电商平台的规则，会处理订单售后问题、快递跟踪、退换货、售后沟通、评价处理等相关业务
3、有较强的文字表达能力，善于收集整理归纳
4、热情耐心的给顾客介绍产品，善意的服务意识
6、能够妥善处理售后，不与顾客发生冲突，跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理
7、有解决中差评的能力，有一定自主意识，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化
8、能力优秀，为人灵活可放宽条件

工作时间：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
月休4-5天

公司福利：
1、不定期水果、饮料、零食供应，
2、每月可参与团建和聚餐
3、各种节日礼品
4、公司产品福利