网店运营主管
店铺管理:负责网店整体规划、运营和日常管理,包括商品上架、下架、分类管理,确保店铺的正常运转。同时,监控店铺各项数据指标,如流量、转化率、客单价等,根据数据进行分析并制定相应的优化策略。
• 商品运营:进行市场调研,分析消费者需求和市场趋势,选品并制定商品策略。负责商品的定价、促销活动策划与执行,提升商品的竞争力和销售业绩。
• 营销推广:制定并执行网店的营销推广计划,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、广告投放等,提高店铺的知名度和流量。同时,与外部合作伙伴进行合作洽谈,开展联合推广活动,拓展营销渠道。
• 客户服务:管理客服团队,制定客户服务标准和流程,确保客户咨询得到及时、准确的回复。处理客户投诉和纠纷,提高客户满意度和忠诚度。
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