客服业务支持
1、协助客服团队处理客户来电，在业务繁忙时段提供必要的接听支持，确保客户咨询与问题能够得到及时、准确的解答。​
2、对客服接电数据进行整理与分析，挖掘客户需求与潜在问题，为客服流程优化和服务质量提升提供数据依据。​
3、参与客服话术的制定与优化，结合客户反馈和业务特点，提出针对性建议，提高客户满意度。

数字营销业务运营管理
1、负责数字营销业务流程的日常运营，确保营销任务按计划高效执行。依据业务目标制定详细的数字营销计划，包括推广时间安排、触达频率控制等。​
2、监控数字营销数据，实时分析营销效果，如曝光量、转化率等指标。根据数据分析结果及时调整营销策略，优化营销话术，以提升业务绩效。​
3、与技术团队紧密协作，反馈数字营销过程中出现的技术问题，推动营销系统的持续优化与升级，保障数字营销业务的稳定性与流畅性。