岗位职责：
1、主要负责处理用户投诉管理，及时妥善处理用户投诉的相关问题提升用户满意度（无销售性质）
2、能够灵活运用业务知识、客诉规则、应答话术解决客户问题，提升用户满意度
3、处理/解答用户问题的同时，给与主动服务，能够正向引导用户

薪资福利待遇:
1、底薪3500 +绩效+周/月TOP奖励，综合稳定薪资5k-12k
2、绩优员工期权激励
3、入职缴纳五险一金＋年终奖
4、节假日福利＋旅游＋免费体检＋产假＋生日礼物

晋升空间：
公司为员工制定个人职业规划，设有M序列和L序列的双通道职业发展；
M序列是管理通道，后备主管-主管-高级主管-经理-高级经理-总监等。
L序列是业务能力通道，专员-中级专员-高级专员-资深专员-专家等，其他为公司半年度周期考评。
我们从未满足于眼前的安逸与舒适
也从未失去对未来的好奇与持续探索

岗位要求：
1、大专及以上（最好1年以上客服工作经验，或物流专业毕业且有相关物流行业客服工作经验，以及客户投诉处理经验优先考虑）；
2、有较强的应变能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；
3、具有强烈的团队精神和集体荣誉感

面试地址及乘车路线：雨花台区万博科技园A栋。可乘坐公交地铁1号线，软件大道下，步行10分钟。