工作职责：
1、新媒体平台沟通：负责在小红书、B站等新媒体平台上与前期意向学员进行沟通，了解学员需求，解答疑问，引导学员报名课程，提高转化率。
2、学员资料管理：为已报名的学员开通系统账号，整理学员资料并做好在系统登记，确保信息的准确性和完整性。组建学员学习群，方便学员之间的交流和学习。
3、教学支持：定期统计学员名单，辅助讲师发送课表并同步上课信息，确保学员能够及时获取课程安排，按时参加学习。
4、学员群管理：关注学员群的动态，及时解答学员的相关疑问，对于复杂问题能够及时@助教或老师帮助解答，维护良好的学习氛围，提高学员满意度。
5、数据统计与反馈：协助助教统计学习数据，定期收集问卷，了解学员的学习情况和反馈意见，为课程优化提供数据支持。
任职要求：
1、学历要求：高中及以上学历。
2、工作经验：具备客服工作经验，熟悉客服工作流程，能够高效处理客户咨询和问题。
3、沟通能力：擅长沟通，具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与学员建立良好的关系，耐心解答学员问题。
4、工作态度：处事灵活，具有较强的责任心和敬业精神，能够积极主动地完成工作任务，具备良好的团队合作精神。
5、行业兴趣：愿意在教育行业发展，对教育行业有一定的了解和兴趣，对日语感兴趣者优先考虑。