岗位职责：
1、处理解决解答问题，维护平台秩序；

2、内外部协作。
3、完善相关产品机制和流程，提高处理效率、提升产品使用体验；
4、定期汇总客诉反馈报告，整理典型的客诉案例，梳理、完善相应投诉的处理办法。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有良好的资讯阅读习惯，思辨能力强，能够遴选优质内容；

3、有良好的沟通协调能力和团队合作意识，责任心强，抗压能力强，踏实、严谨。