我们正在寻找一位热情且细心的海外用户运营专员，负责维护和管理我们的海外用户社群及粉丝页面，提升用户活跃度，解决用户问题，优化聊天机器人体验，并收集整理用户反馈，助力产品优化与增长。

工作职责：

社群与粉丝页运营：负责海外用户社群（如Whatsapp、Discord、Telegram等）及社交媒体粉丝页的日常运营，制定互动策略，提升用户活跃度和粘性。

用户问题解决：及时响应用户咨询与反馈，协调内部资源解决用户问题，确保良好的用户体验。

聊天机器人优化：监控并分析聊天机器人的用户交互数据，优化对话流程和应答策略，提升自动化服务效率与用户满意度。

需求收集与分析：整理用户反馈与诉求，定期输出分析报告，为产品优化和运营策略提供数据支持。

跨部门协作：与产品、研发团队紧密合作，推动用户需求的落地与优化。

任职要求：

英语4级及以上，具备优秀的英文书面沟通能力，能流畅与海外用户交流。

具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力，能灵活处理用户问题。

擅长整理分析用户反馈，并提出优化建议。

热爱互联网行业，对用户心理和行为有洞察力，思维活跃，创意丰富。

有用户运营、社群运营相关实习经验。

加分项：

有小语种能力（如西班牙语等）。

有海外用户运营经验者。

熟悉主流社交媒体平台（如Facebook、Whatsapp等）。

具备聊天机器人（Chatbot）运营或优化经验。

我们提供：

开放、包容的团队氛围，广阔的发展空间。

与全球用户直接接触的机会，快速提升国际化运营能力。

如果你擅长用户运营和沟通，并希望在一个充满活力的团队中成长，欢迎加入我们！