岗位职责：

（1）负责对业务标准sop流程的梳理，整理出客户侧产品相关需求并提交给研发团队

（2）通过产研的能力，将客户相关问题产品化，已达到降低成本提高客服效率的目的

（3）通过服务体验的跟进及优化，改善客服的流程，提升客服满意度

任职要求：

（1）本科以上学历，英文听说读写流利，有海外留学经验优先考虑

（2）具备良好的沟通能力、抗压能力以及服务意识

（3）有游轮行业经验，或国际海外业务经验优先考虑

（4）良好的服务意识，富有团队精

（5）英语可以作为工作语言