核心定位
作为门店软装产品销售与客户服务的核心角色，通过专业的软装搭配建议与贴心服务，为客户提供 “一站式软装解决方案”，推动窗帘、墙布、家居饰品等产品成交，提升客户满意度与复购率。
核心职责
1，客户接待与需求挖掘
热情接待到店客户，通过沟通了解客户家庭装修风格、户型、预算及软装需求（如遮光、环保、风格匹配等），精准定位客户痛点；
主动介绍门店产品优势，引导客户体验样品（如触感、质感、功能演示），建立信任关系。,
2，产品销售与方案推荐
基于客户需求，推荐匹配的软装产品组合（如窗帘 + 墙布 + 抱枕的风格统一方案），讲解产品材质、工艺、价格及保养知识；
结合家居美学与实用功能，提供个性化搭配建议（如色彩呼应、尺寸适配、场景化布置），增强客户购买意愿，促成订单转化。
3，订单跟进与服务落地
协助客户完成订单签订、付款流程，准确记录产品型号、尺寸、定制需求（如窗帘高度、墙布铺贴面积）；
跟进订单生产、配送及安装进度，协调解决客户在售后环节的疑问（如尺寸不符、安装问题），确保服务闭环。,
4，门店运营与客户维护
维护门店产品陈列（如窗帘悬挂、饰品摆放），保持展示区整洁有序，营造舒适的购物环境；
收集客户反馈与竞品信息，及时反馈给门店主管；通过会员体系、节日问候等方式维护老客户，推动复购或转介绍。
5，产品类别
窗帘类：布艺窗帘（棉麻、丝绒、亚麻等材质）、百叶窗、卷帘、罗马帘等，含定制尺寸、遮光 / 透光功能、风格化设计（现代简约、轻奢、新中式等）；
墙布 / 墙纸类：无纺布墙布、纱线墙布、纯纸墙纸等，涵盖不同纹理（肌理、提花、印花）与环保等级；
家居饰品类：抱枕、靠垫、桌布、地毯、装饰画等，侧重与窗帘、墙布的风格搭配；
配套辅料：窗帘轨道、挂钩、墙布胶黏剂（环保型）等。
任职要求
经验与技能：
3 年以上零售门店销售经验，必须具备软装、家居建材行业经验；
具备基础的家居美学认知，了解不同装修风格（如现代、北欧、中式）的软装搭配逻辑，可快速学习产品知识。
能力素质：
沟通表达流畅，擅长倾听客户需求，有亲和力与说服力；
目标导向强，能主动跟进客户促成成交，承受一定销售压力；
耐心细致，能准确记录客户定制需求，避免订单误差。
其他：
年龄 20-35 岁，形象气质佳，乐于接受新鲜事物；
可接受基础的软装搭配培训，愿意提升专业能力。