【工作内容】
- 负责与日本客户进行日常沟通，解答客户的咨询和问题，提升客户满意度。
- 处理客户订单，跟踪货物运输状态，确保货物按时交付，并及时反馈给客户。
- 收集和整理客户反馈，定期向上级汇报，为改进服务提供数据支持。
- 协助处理客户投诉，制定解决方案，提高客户忠诚度。
- 参与公司内部的日语培训，不断提升个人的语言能力和业务水平。
【任职要求】
- 拥有良好的日语听说读写能力，达到N1或同等水平，能够流利地与日本客户交流。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地解答客户问题。
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握物流行业知识。
- 无需相关工作经验，公司将提供全面的培训和指导。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据分析能力。