岗位职责：
1、通过在线聊天工具解答客户咨询，提供专业的产品信息和购买指导；
2、处理客户订单，确保订单信息的准确性，并跟进订单状态；
3、收集并反馈客户意见和建议，协助提升产品和服务质量；
4、维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、具备快速学习能力，能迅速掌握产品知识和公司政策；
4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度。