淘宝售前客服岗位JD

岗位名称：淘宝售前客服

岗位职责：

1. 通过在线聊天形式，为客户提供专业的售前咨询，解答疑问，促成交易。

2. 了解客户需求，提供符合产品特性的推荐，提高客户满意度。

3. 收集客户反馈和问题，及时反馈给相关部门，以提升产品和服务质量。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力。

3. 熟练使用电脑和办公软件，如Excel、Word等。

4. 具备较强的学习能力和问题解决能力。

工作经验：

1. 熟悉淘宝平台操作和规则，有淘宝客服经验者优先。

2. 熟悉电商行业，对市场趋势有一定的了解和认识。

3. 具备处理突发事件的能力和经验。

岗位素质要求：

1. 积极主动，有责任心和团队合作精神。

2. 具备良好的沟通协调能力和语言表达能力。

3. 具备较强的工作责任心和自我驱动力。

岗位技能要求：

1. 熟悉淘宝客服工作流程，具备良好的沟通技巧和服务技巧。

2. 熟悉淘宝平台操作和规则，能够熟练处理订单和售后问题。

3. 能够熟练使用电脑和办公软件，如Excel、Word等。

薪资待遇及福利：

1. 底薪+提成，综合收入在XX元左右。

2. 提供完善的培训体系，包括产品知识、沟通技巧、客户服务等。

3. 提供晋升机会，表现优秀的员工有机会晋升为高级客服或管理层。

4. 提供五险一金，带薪年假，节日福利等福利。

岗位发展：根据员工的绩效和表现提供晋升机会，可以考虑晋升为高级客服或管理层。同时，公司也在考虑扩招其他职位，欢迎有兴趣的员工申请。

联系方式：请通过邮件或电话联系我。