岗位职责：

1、负责解答客户在产品使用过程中遇到的问题；

2、通过在线聊天工具与客户进行沟通，提供及时有效的解决方案；

3、收集并反馈客户的建议和意见，协助改善服务质量和产品体验。

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、具备良好的沟通能力和耐心，能够处理各种类型的客户需求；

3、熟练掌握计算机操作，了解基本的网络知识；

4、有线上客服经验者优先考虑。