电商客服：售后客服、全接客服
【岗位职责】
（1）熟悉各操作平台，正确运用快捷短语、平台规则、产品知识等专业知识认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货，投诉，维权等订单
（2）处理查件、评价、退换货等售后问题；每天定时查看客户评价，维护新老客户
（3）减少店铺损失，灵活处理客户问题，维护品牌形象
（4）收集和反馈工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议。
【任职要求】
1、熟练使用office办公软件，半年以上电商客服相关工作经验，
2、掌握服务流程、服务标准和一定的平台规则
3、打字速度一分钟45个以上
4、对电商销售工作有较高热情,具备较高的责任心和耐心，不情绪化，具备极高的情商和优秀的沟通协调能力、危机处理能力。